Livraisons et retours

1. Livraisons

Accorsi Arte expedie les oeuvres dans le monde entier en faisant appel a des transporteurs specialises dans le transport d'objets d'art et de valeur, selectionnes en fonction de la destination et des dimensions de l'oeuvre.

Les delais de livraison estimes sont de 5 a 15 jours ouvrables a compter de la confirmation du paiement. Les delais peuvent varier en fonction de la destination, des dimensions de l'oeuvre et de la disponibilite du transporteur.

Chaque oeuvre est emballee individuellement avec des materiaux professionnels sur mesure (mousse, rembourrages protecteurs, caisses en bois pour les grandes oeuvres), garantissant une protection maximale pendant le transport.

Tous les envois sont assures pour la valeur declaree de l'oeuvre. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, l'acheteur sera entierement protege.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calcules automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction des parametres suivants :

• Poids et dimensions de l'oeuvre (ou de la caisse de transport).
• Pays et ville de destination.

Avant de confirmer la commande, les frais de livraison seront affiches de maniere transparente dans le recapitulatif du panier. Pour des devis sur mesure ou des expeditions speciales, contactez-nous a accorsiarte@gmail.com.

3. Suivi de l'expedition

Des que l'oeuvre est confiee au transporteur, l'acheteur recoit un e-mail avec le numero de suivi et le lien pour suivre l'etat de l'expedition en temps reel. En cas de non-livraison, le transporteur laisse un avis et tente une nouvelle livraison le lendemain.

Pour toute question sur l'expedition, nous sommes disponibles a accorsiarte@gmail.com ou au +39 342 092 9640.

4. Droit de retractation et retours

Conformement au Code de la consommation, vous avez le droit de vous retracter de l'achat dans les 14 jours suivant la date de livraison, sans avoir a fournir de motif.

Pour initier un retour :

• Contactez Accorsi Arte dans les 14 jours suivant la livraison en ecrivant a accorsiarte@gmail.com avec pour objet "Demande de retour — Commande n° [numero de commande]".
• Nous vous enverrons les instructions de retour et l'adresse d'expedition.
• L'oeuvre doit etre retournee dans son etat d'origine, avec l'emballage intact et le certificat d'authenticite inclus.
• Les frais de retour sont a la charge de l'acheteur.

Le droit de retractation ne s'applique pas aux oeuvres realisees sur commande ou personnalisees.

5. Remboursements

Apres reception et verification de l'etat de l'oeuvre retournee, le remboursement sera emis dans les 14 jours via le meme mode de paiement utilise pour l'achat (carte de credit, PayPal ou virement bancaire).

Le remboursement couvrira le prix de l'oeuvre. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est du a une erreur d'Accorsi Arte ou a un defaut de l'oeuvre.

6. Oeuvres endommagees pendant le transport

Dans le cas ou l'oeuvre arrive endommagee :

• Prenez des photographies detaillees de l'emballage exterieur et de l'oeuvre dans les 24 heures suivant la livraison.
• Envoyez les photos a accorsiarte@gmail.com avec pour objet "Oeuvre endommagee — Commande n° [numero de commande]".
• Conservez l'emballage original : il pourrait etre necessaire pour la demande d'indemnisation aupres du transporteur.

Accorsi Arte gerera la demande d'indemnisation et procedera au remboursement integral ou au remplacement de l'oeuvre, en accord avec l'acheteur.

Derniere mise a jour : avril 2026