Expéditions et Retours

1. Expéditions

Accorsi Arte expedie les oeuvres dans le monde entier en faisant appel a des transporteurs specialises dans la logistique des oeuvres d'art.

Delais de livraison indicatifs a compter de la confirmation du paiement (auxquels s'ajoutent 2 a 3 jours ouvrables de preparation) : Italie 3-7 jours ouvrables, Europe 5-12 jours ouvrables, reste du monde 7-20 jours ouvrables. Les expeditions hors UE peuvent necessiter des jours supplementaires pour le dedouanement.

Chaque oeuvre est emballee individuellement avec des materiaux professionnels et assuree pour sa valeur declaree. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, l'acheteur est integralement protege.

2. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calcules lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination.

Livraison offerte pour les commandes superieures a 500 EUR vers les destinations europeennes. Pour les grandes oeuvres ou les destinations hors UE, le cout sera communique dans les 48 heures suivant la commande. Pour un devis, ecrivez-nous a accorsiarte@gmail.com.

3. Suivi de l'expédition

Des que l'oeuvre est remise au transporteur, l'acheteur recoit un e-mail avec le numero de suivi pour surveiller l'expedition en temps reel.

Pour toute question relative a l'expedition, nous sommes disponibles a accorsiarte@gmail.com ou au +39 342 092 9640.

4. Droit de rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation (D.Lgs. 206/2005), vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, sans avoir à en justifier le motif.

Pour initier un retour :

• Contactez Accorsi Arte dans les 14 jours suivant la livraison en écrivant à accorsiarte@gmail.com avec l'objet «Demande de retour - Commande n° [numéro de commande]».
• Vous recevrez dans les 2 jours ouvrés les instructions de retour et l'adresse d'expédition.
• L'oeuvre doit être retournée dans son état d'origine, avec l'emballage intact et le certificat d'authenticité inclus, dans les 14 jours suivant votre notification, par envoi suivi et assuré.
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le retour est dû à une erreur d'Accorsi Arte ou à un défaut de l'oeuvre.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux oeuvres réalisées sur commande ou personnalisées.

5. Remboursements

Le remboursement sera émis dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de l'oeuvre retournée, via le même mode de paiement utilisé pour l'achat.

Le remboursement couvrira le prix de l'oeuvre. Les frais d'expédition initiaux ne sont remboursables que si le retour est dû à une erreur d'Accorsi Arte ou à un défaut de l'oeuvre. Accorsi Arte se réserve le droit de réduire proportionnellement le remboursement si l'oeuvre est retournée en mauvais état.

6. Oeuvres endommagées pendant le transport

Si l'oeuvre arrive endommagée ou avec un emballage visiblement compromis :

• Prenez des photographies détaillées de l'emballage extérieur et de l'oeuvre dans les 48 heures suivant la livraison.
• Envoyez les photos à accorsiarte@gmail.com avec l'objet «Oeuvre endommagée - Commande n° [numéro de commande]».
• Conservez l'emballage d'origine, necessaire pour la declaration de sinistre.

Accorsi Arte gérera la déclaration de sinistre et procédera au remboursement intégral ou au remplacement de l'oeuvre, en accord avec l'acheteur.

Dernière mise à jour : avril 2026